Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez par e-mail un lien pour définir un nouveau mot de passe. Pour votre sécurité, ce lien expire après 30 minutes.

Connectez-vous, ouvrez Compte → Paramètres et modifiez les champs de courrier électronique. Nous enverrons un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse ; Le changement prendra effet lorsque vous cliquerez sur ce lien.

Oui. Dans Compte → Paramètres, faites défiler jusqu'à Supprimer le compte. Nous conservons l'historique des commandes pour des raisons fiscales/légales, mais les coordonnées personnelles sont supprimées dans les 30 jours.

Ajoutez des produits au panier, cliquez sur Commander, sélectionnez le mode d'expédition, puis saisissez les informations de paiement. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées à partir du tableau de bord de votre compte dans l'heure suivant leur passation. Après cela, l'entrepôt a commencé à emballer et nous n'avons pas pu intervenir.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions utilisent le cryptage TLS 1.3.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets avec leurs accessoires, notices et éventuels cadeaux, sans traces d’utilisation excessive. Les produits d’hygiène ou personnalisés peuvent être exclus lorsque la réglementation le permet ; la fiche produit précise les exceptions applicables.

Contactez contact@royallium.com en indiquant votre numéro de commande RL-, les articles concernés et le motif de votre demande. Nous vous confirmons l’adresse de retour et, pour la France, les modalités d’étiquette le cas échéant.

Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Les délais de crédit bancaire peuvent varier ; Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour voir votre paiement reflété.

L'expédition nationale standard prend 3 à 5 jours ouvrables. Expédition rapide 1-2 jours. L'expédition standard internationale prend 7 à 12 jours ouvrables ; Des options d'expédition accélérée sont disponibles sur la page de paiement.

Le lien de suivi est inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également afficher le statut depuis Compte → Commandes → Suivi.

Oui, nous livrons dans l’Union européenne et au Royaume-Uni. Les options disponibles et les frais sont affichés lors de la commande selon votre adresse. Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la destination et la réglementation locale.

Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination et la réglementation locale.

Vous voyez peut-être une autorisation retenue avec le montant réel des frais. La retenue sera automatiquement annulée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Envoyez un e-mail à contact@royallium.com si vous voyez toujours deux frais après cette heure.

Non, nous n’avons pas de magasin. Nous disposons d’un dépôt où vous pouvez venir récupérer votre colis. Pour connaître les modalités de retrait, contactez contact@royallium.com.

Envoyez un e-mail à contact@royallium.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous vous répondons sous 48 heures.