Royallium expédie depuis la France vers la France métropolitaine, l'Union européenne et le Royaume-Uni. Les options disponibles dépendent de l'adresse saisie au checkout. Si votre pays n'apparaît pas, contactez-nous avant de commander : nous étudions au cas par cas les contraintes douanières ou logistiques.

Les départements et territoires d'outre-mer peuvent faire l'objet de délais ou de frais spécifiques communiqués avant validation de la commande.

Pour les adresses en France, les tarifs de livraison sont calculés selon le poids, le volume et le transporteur sélectionné au moment du paiement. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, hors week-ends et jours fériés.

Une notification e-mail avec lien de suivi est envoyée dès que le colis est remis au transporteur. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien sous 24 h suivant le statut « Expédié ».

Les commandes internationales sont expédiées via nos partenaires logistiques avec numéro de suivi. Les délais varient généralement de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination. Les frais exacts s'affichent avant validation du paiement.

Des droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer hors Union européenne ou selon la réglementation locale. Royallium indique clairement les montants collectés au checkout lorsque la réglementation l'impose.

Les commandes validées avant 14 h (heure de Paris) un jour ouvré sont généralement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès la reprise de l'activité logistique.

En période de forte demande (soldes, fêtes), un délai supplémentaire d'un à deux jours ouvrés peut s'appliquer ; nous vous en informons par e-mail si c'est le cas.

Utilisez le lien de suivi fourni pour connaître l'état de votre colis. En cas d'absence, le transporteur laisse généralement un avis de passage ; vous disposez alors de quelques jours pour retirer le colis au point relais ou reprogrammer la livraison selon ses conditions.

Signalez tout colis endommagé à la réception en prenant des photos de l'emballage et du produit, puis contactez-nous sous 48 h à contact@royallium.com.

Des offres de livraison gratuite peuvent s'appliquer au-delà d'un montant de panier défini (par exemple 150 € en UE selon les campagnes en cours). Le seuil exact est indiqué dans la bannière du site et recalculé au panier avant paiement.

Si le suivi n'évolue plus depuis 7 jours ouvrés, écrivez à contact@royallium.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête transporteur et proposons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement intégral.