Royallium expédie depuis la France vers la France métropolitaine, l’Union européenne et le Royaume-Uni. Les options disponibles dépendent de l’adresse renseignée lors de la commande. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.

Les territoires ultramarins peuvent faire l’objet de délais ou de frais spécifiques communiqués avant confirmation.

Les frais sont calculés selon le poids, le volume et le transporteur sélectionné. Les délais indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition, hors week-ends et jours fériés.

Un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé lors de la remise du colis au transporteur.

Les expéditions internationales bénéficient d’un suivi. Les délais indicatifs sont de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination. Les frais sont affichés avant le paiement.

Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la destination et la réglementation locale.

Les commandes confirmées avant 14 h, heure de Paris, un jour ouvré sont généralement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant.

Les commandes du week-end et des jours fériés sont traitées à la reprise. En période de forte activité, un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés peut s’appliquer.

Utilisez le lien de suivi envoyé par e-mail. En cas d’absence, suivez les instructions du transporteur pour retirer le colis ou organiser une nouvelle présentation.

Si le colis arrive endommagé, photographiez l’emballage et le produit, puis contactez contact@royallium.com sous 48 heures.

Les frais de livraison sont calculés selon l’adresse de destination et les caractéristiques de la commande. Le montant total est affiché avant la validation du paiement.

Si le suivi n’évolue plus depuis 7 jours ouvrés, contactez contact@royallium.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et organisons, selon son résultat, une réexpédition ou un remboursement.