Commander en ligne doit rester simple, y compris lorsque le colis traverse plusieurs dépôts avant d'arriver chez vous. Royallium expédie depuis la France vers l'hexagone, l'Union européenne et le Royaume-Uni avec des transporteurs suivis. Voici comment anticiper délais, frais et étapes clés pour recevoir votre commande sereinement.

Dès validation, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro RL-. La préparation démarre généralement le jour ouvré suivant si la commande est passée avant 14 h (heure de Paris). Les week-ends et jours fériés repoussent l'expédition sans pénalité — nous vous informons par e-mail si un article est temporairement en réapprovisionnement.

En France métropolitaine, comptez en moyenne deux à cinq jours ouvrés après prise en charge par le transporteur. Pour l'UE et le Royaume-Uni, la fourchette s'élargit à cinq–douze jours selon la destination et les contrôles douaniers éventuels. Les montants exacts s'affichent avant paiement ; aucun frais caché n'est ajouté après coup.

Le lien de suivi arrive dès que le colis quitte notre entrepôt. Consultez aussi Mon compte → Commandes si vous ne trouvez pas l'e-mail (pensez aux spams). En cas d'absence, le transporteur laisse un avis ; vous disposez alors de quelques jours pour retirer le colis en point relais ou reprogrammer la livraison.

Colis endommagé à réception ? Photographiez l'emballage et le produit, puis contactez contact@royallium.com sous 48 h avec votre numéro de commande. Nous ouvrons un dossier transporteur et proposons remplacement ou remboursement selon la situation.

Les offres de livraison gratuite au-dessus d'un certain panier (par exemple 150 € en UE pendant les campagnes actives) s'appliquent aux options standard affichées dans le bandeau du site. Les services express restent facturés sauf mention contraire.

Enfin, pour le paiement à la livraison (COD), préparez le montant exact si possible et vérifiez le colis avant signature lorsque le transporteur le permet. Notre équipe reste joignable pour toute question logistique — la livraison fait partie de l'expérience Royallium, pas un simple appendice technique.